Kebijakan Privasi

Terakhir Diperbarui: 11 November 2025

Selamat datang di website Murur Travel Kudus. Kami sangat menghargai privasi dan kepercayaan yang Anda berikan kepada kami. Dokumen ini menjelaskan bagaimana kami mengelola data pribadi Anda dengan standar keamanan dan transparansi.

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Untuk memproses keberangkatan ibadah Umrah/Haji Plus dan memastikan kenyamanan perjalanan Anda, kami mengumpulkan data berikut:

• Identitas Pribadi: Nama lengkap, alamat, nomor telepon/WhatsApp, dan alamat email.
• Dokumen Perjalanan: Nomor Paspor, KTP (NIK), Kartu Keluarga (KK), dan Buku Nikah.
• Data Kesehatan: Status vaksinasi (Meningitis/Covid-19) dan riwayat kesehatan penting.
• Informasi Pembayaran: Bukti transfer bank dan riwayat transaksi.

2. Penggunaan Informasi

Data pribadi Anda digunakan secara amanah untuk tujuan:

• Administrasi Visa, pemesanan tiket pesawat, dan reservasi hotel di Tanah Suci.
• Pemenuhan regulasi Kementerian Agama RI dan Pemerintah Arab Saudi (seperti input data pada aplikasi Nusuk/Siskopatuh).
• Komunikasi terkait jadwal manasik, keberangkatan, dan panduan ibadah.

3. Pembagian Informasi

Kami menjamin tidak akan memperjualbelikan data Anda. Data hanya dibagikan kepada pihak ketiga yang berwenang seperti Kedutaan Besar Arab Saudi, Pihak Imigrasi, Maskapai Penerbangan, dan Penyedia Asuransi Perjalanan semata-mata untuk kelancaran ibadah.

4. Keamanan & Cookies

Kami menerapkan langkah keamanan teknis (enkripsi SSL) untuk melindungi data Anda. Website kami menggunakan cookies untuk menganalisis lalu lintas situs demi meningkatkan pengalaman pengguna.

5. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai kebijakan ini, silakan hubungi:
Murur Travel Kudus

• Alamat: Ponpes Tasywiqul Furqon Pejaten, Kajeksan, Kec. Kota Kudus, Kabupaten Kudus, Jawa Tengah 59315
• Email: umroh@mururtravel.com
• WhatsApp: 0856-4024-6848

Syarat & Ketentuan Layanan

Penting: Dengan melakukan pendaftaran atau pembayaran Uang Muka (DP), Jemaah dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh ketentuan di bawah ini.

1. Pendaftaran & Administrasi

• Pendaftaran dianggap sah setelah Jemaah mengisi formulir dan membayar Uang Muka (DP) minimal Rp [Nominal] per orang.
• DP berfungsi untuk mengamankan seat pesawat dan kuota visa (Non-refundable).
• Dokumen persyaratan (Paspor asli, dll) wajib diserahkan ke kantor maksimal [30] hari sebelum tanggal keberangkatan.

2. Ketentuan Pembayaran

• Pelunasan biaya paket wajib dilakukan paling lambat [30-45] hari sebelum keberangkatan.
• Pembayaran hanya sah jika ditransfer ke rekening resmi perusahaan:
  Bank [Nama Bank] - No. [Nomor Rekening] - a.n [Nama Pemilik/PT]
• Keterlambatan pelunasan tanpa konfirmasi dapat mengakibatkan pembatalan sepihak.

3. Kebijakan Pembatalan (Refund)

Apabila terjadi pembatalan sepihak oleh Jemaah karena alasan apapun, maka berlaku biaya pemotongan sebagai berikut:

• Setelah pembayaran DP: Uang Muka hangus (tidak dikembalikan).
• 30 - 15 hari sebelum berangkat: Dikenakan biaya 50% dari harga paket.
• 14 - 7 hari sebelum berangkat: Dikenakan biaya 75% dari harga paket.
• Kurang dari 7 hari: Dikenakan biaya 100% (Hangus / Tidak ada pengembalian).

4. Fasilitas Paket

Harga Termasuk: Tiket Pesawat PP, Visa Umrah, Hotel/Akomodasi, Makan 3x Sehari (Menu Indonesia), Transportasi Bus AC, Pembimbing (Muthawif) & Tour Leader, Air Zam-zam (jika diizinkan maskapai).

Harga Tidak Termasuk: Pembuatan Paspor, Suntik Vaksin, Kelebihan Bagasi, Pengeluaran Pribadi (Laundry, Telp), Biaya kirim perlengkapan.

5. Tanggung Jawab (Disclaimer)

Murur Travel Kudus bertindak sebagai agen perjalanan. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh:

• Keterlambatan, pembatalan, atau kehilangan bagasi oleh pihak Maskapai Penerbangan.
• Kejadian Force Majeure (Bencana alam, perang, wabah penyakit, kebijakan pemerintah mendadak).
• Jemaah yang sakit, meninggal dunia, atau ditolak imigrasi (deportasi) karena masalah dokumen pribadi.